得到帮助
资讯科技用户支援及服务台
的 资讯科技支援台 为永利App官方下载学院社区和客人提供信息技术援助的第一个接触点. 用户支援人员(凯特·麦格雷戈 和 Rae Ann Wentworth-Cadieux)回复通过电话和电子邮件收到的信息, 指导客户完成流程, 协助HampNet账户激活, 密码问题, 以及账户维护. 他们将查询直接发送到相应的办公室，并根据需要将复杂的问题委托给其他IT人员.
一些大楼的教职员工有专门的支持人员来满足个人的支持需求. 杰夫•施米特莱因 支持用户在科尔科学中心(CSC)和 Wm. 约西亚埃里克森 协助阿黛尔·西蒙斯大厅(ASH)的用户, 凯特·麦格雷戈是校园其余部分的主要用户支持人员.
413.559.5418
helpdesk@010people.com
工作时间:周一至周五上午8:30.m.-4 p.m.
学生电脑诊断中心
学生诊断中心(SDC)由IT学生技术人员组成，并由IT用户支持人员监督. SDC为永利App官方下载的学生提供计算机支持服务，帮助他们解决计算机软件问题和一些简单的硬件问题. 这项服务是免费提供给永利App官方下载的学生.
图书馆3楼
413.559.6602
dc@010people.com
非工作时间支持
对于与中央电话系统相关的重大问题，在非工作时间提供IT支持, 影响一个或多个建筑物的校园网的重要部分, 以及全校范围内的电子邮件服务器, 学院网站, 内部网, 课程网站, 同事和网络顾问(的Hub), 在线评估系统, 教职员档案服务, 以及DNS和LDAP服务. 联系永利App官方下载学院校园安全与福利413.549.5424在非工作时间处理关键资源的重大问题.